Libro de reclamaciones

Déjanos tu reclamo o queja

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM.

Información del proveedor

Ciudad: Lima - Perú
Correo: isabella@mataticrafts.com

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Teléfono

Correo electrónico

Domicilio

Departamento

¿Eres menor de edad?

2. Identificación del bien contratado

Tipo de bien

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación

Tipo Reclamo Queja Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.
Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto a la atención.

Fecha del incidente

N.° de pedido (si aplica)

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

Acepto el tratamiento de mis datos personales según la Política de privacidad para gestionar mi reclamo o queja.

He leído y acepto los Términos y condiciones.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Tus datos están protegidos por la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

Déjanos tu reclamo o queja

Información del proveedor

Datos del padre, madre o apoderado

¡Recibimos tu reclamo!

Preferencias de cookies